Cases

Conheça alguns cases de sucesso de Marcio Adriano

Confiabilidade do Estoque

Em 1996, enfrentamos um grande desafio em uma operação de armazém no setor petroquímico, que contava com aproximadamente 5.500 SKUs. A gestão de estoque estava seriamente comprometida: havia desorganização na entrada de produção, divergências significativas no inventário, alto índice de avarias, atrasos nos carregamentos e, consequentemente, insatisfação dos clientes.

Realizamos um estudo detalhado das causas, conduzimos reuniões com as lideranças e representantes das áreas envolvidas, e, a partir disso, definimos ações corretivas e indicadores para o acompanhamento dos resultados.

Em 90 dias, a gestão foi restabelecida, e a operação passou a ser referência de eficiência e sucesso.

Gestão de Pessoas e Recursos

Em 2008, assumimos uma operação em uma indústria petroquímica que enfrentava sérios problemas e desgaste com o cliente, a ponto de se considerar o encerramento do contrato. Havia atrasos no escoamento da produção, entregas comprometidas pela expedição, colaboradores desmotivados e um volume crescente de reclamações dos clientes.

Aplicamos a metodologia PDCA e, após análise, identificamos que o principal ponto crítico era a ausência de uma gestão eficaz de pessoas. Apesar dos recursos e condições oferecidos pela empresa, faltava liderança e direcionamento humano.

Em apenas seis meses, com foco na valorização e gestão da equipe, a operação foi completamente transformada — tornando-se referência e modelo para outras filiais.

Problemas com Paradigmas

Em 2016, enfrentamos o desafio de reduzir em 20% o efetivo operacional, mantendo o mesmo nível de entregas. O objetivo era claro: otimizar custos para viabilizar a renovação contratual.

Para isso, foi necessário quebrar diversos paradigmas operacionais. A liderança e as equipes estavam acomodadas em uma zona de conforto, e os gastos estavam fora de controle. Promovemos reuniões estratégicas com foco em alinhamento, estabelecendo um plano de ação transparente e bem comunicado, com metas claras para todos os envolvidos.

Houve, naturalmente, mudanças na gestão e na cultura interna. Com comprometimento e foco nos resultados, atingimos a meta proposta — e o contrato foi renovado com sucesso.

Recrutamento e Seleção de Pessoas

Em 2019, em uma operação complexa no setor de autopeças, lidávamos com um processo altamente dependente da atenção humana, onde qualquer erro impactava diretamente o cliente. Em um ambiente de produção just-in-time, falhas e atrasos no fornecimento eram inaceitáveis.

Diante desse cenário, aprofundamos nossa atuação na reestruturação do perfil dos colaboradores. Reformulamos a sistemática de contratação, implementando testes voltados à atenção, concentração, análise psicológica e até mesmo avaliação de perfil social. Além disso, implantamos o sistema de duplo check, garantindo que 100% da produção passasse por uma triagem minuciosa antes da liberação.

Como resultado, em apenas seis meses, reduzimos de forma definitiva as 10 a 12 reclamações mensais para zero e ainda fomos reconhecidos com o prêmio de Melhor Fornecedor de Serviços Logísticos.